情況說明： 1.2014年1月份京東商城上銷售飛利浦MP3，網(wǎng)站頁面顯示，產(chǎn)品包括：一個(gè)MP3和一個(gè)飛利浦原裝耳機(jī)。（詳見附件：網(wǎng)站-宣傳資料1、2） 2.實(shí)際配送的貨物是：一個(gè)MP3和一個(gè)非飛利浦原裝耳機(jī)，（詳見附件：實(shí)際配送的耳機(jī)） 3.對(duì)此，我向京東商城投訴，對(duì)方客戶中心第一次致電解釋：1.原裝耳機(jī)沒有貨物了；2.如果你不滿意可以退貨。 4.實(shí)際上，京東商城將飛利浦原裝耳機(jī)另外單獨(dú)銷售，（詳見附件：耳機(jī)單獨(dú)出售）。 投訴內(nèi)容： 1. 京東商城網(wǎng)站，銷售的內(nèi)容應(yīng)該和宣傳的內(nèi)容一致； 2. 京東商城網(wǎng)站，不應(yīng)該將一套東西拆成2件商品出售，即使拆成2件商品出售，也不能降低原有組合商品的質(zhì)量，更不能謊稱其中一件商品沒有； 3. 如果配件真的沒有，也應(yīng)該以網(wǎng)站宣傳的同質(zhì)量商品替換，而不應(yīng)該告之用戶：你不滿意可以退貨。