本人在二月底于昆山市陸家鎮(zhèn)文廣局（就是廣電KSCATV)，咨詢有線寬帶業(yè)務(wù)，由于我們小區(qū)沒通光纖，只能走有限，電信的費用較高。聽說了廣電也辦理寬帶，每年400元4M寬帶，便去咨詢了一下。 廣電的人說的很好，說這網(wǎng)就是大型網(wǎng)絡(luò)游戲玩不了，其他都可以正常使用，便交了錢辦理寬帶，是4M的寬帶。還交了200多元的設(shè)備押金。沒幾天就上門幫我裝好了。 用了一段時間，一些問題也出現(xiàn)了。 第一：每天的中午和下午5:00到晚上的時間段，網(wǎng)速極不穩(wěn)定在0.5M到3M之間不斷劇烈浮動，我辦理的是4M網(wǎng)，網(wǎng)速應(yīng)是400K/S左右，結(jié)果在上述的時間段卻是在0K/S----300K/S之間浮動，這一時間段正是使用寬帶的高峰時間段，搞得我上網(wǎng)都很卡，延遲嚇人，網(wǎng)速沒有4M應(yīng)有的速度，這就是消費欺詐，拿1—2M的網(wǎng)速當(dāng)4M的寬帶賣，掛羊頭賣狗肉。 第二：多次打電話反映，廣電派人來過一次，但根本就沒能解決，維修人員只管線路正常有信號，才不管你的網(wǎng)速的快慢，維修人員說，網(wǎng)速都是上頭內(nèi)部管的，他們是管不到的。 第三：要求退訂服務(wù)，廣電客服說可以卻要200多元的裝機費，我呵呵，心想又TM被人坑到了，當(dāng)時辦理的時候，業(yè)務(wù)員就沒和我說這一條，辦理的時候時間緊，以為業(yè)務(wù)員把條件都說清楚了，就沒看協(xié)議簽了。好吧，認栽！我回頭看了看退訂協(xié)約是在無法提供正常使用的情況下，可以全額退訂，我想說，你這網(wǎng)速卡成這樣了，已經(jīng)搞得我無法正常上網(wǎng)了，這能算正常使用？ 第四：我詢問廣電人員這寬帶是哪家的，他說是移動的，但我用360測速時得到的ip地址發(fā)現(xiàn)卻是聯(lián)通的，有時候是移動的，但幾乎都是聯(lián)通的。