1. 違背交貨期承諾，訂單生成時承諾8號交貨，實際至今沒交。 2. 接連3個客服人員不提供任何有價值訂單狀態(tài)信息，只知道推脫責任，讓客戶盲目等待。 3. 工作和服務效率及其低下，3天時間都無法給出貨物狀態(tài)信息。 4. 在不履行交貨義務的情況下，對客戶的不滿情緒不給出任何建設性補償意見，只重復陳述公司自身沒有補償政策。 5. 定的貨承諾8號到，5天過去了，貨物沒到也就算了，居然接到電話說貨物到時只送到樓下，要我們自己把冰箱扛到5樓？從來沒有聽說過有這樣的電商的，訂貨時地址信息不是留的很清楚嗎？不能送上樓請你早點說啊！ 6. 京東在自身違約的情況下，客戶要求取消訂單，居然發(fā)短信來找客戶要收200元退貨費用！ 7. 收錢的時候收到京東自己賬戶，出問題就推責任給第三方 8. 客服人員只知道一味采取扯皮拖延時間，對客戶的訴求置若罔聞，只因客戶已經(jīng)將貨款支付到京東賬戶，處于不利的局面。