訂單號：607219542337293 延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。 二、哪些特殊情形需要另行約定發(fā)貨時間？ 包括但不限于以下情形： （一）屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐罚? 1、天貓電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品； 2、瓷磚、地板、集成吊頂、油漆涂料、坐便器、浴缸； 3、天貓港臺&海外館中海外發(fā)貨的商品。 （二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關(guān)活動規(guī)定。 三、特殊商品是指哪些商品？ 1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品； 2、淘寶虛擬物品類目的商品； 3、淘寶保險類目的商品； 4、天貓汽車整車商品； 5、帶有“”或“ ”標識的商品，即周期購商品。 按照上述天貓規(guī)定，換貨商品延遲發(fā)貨理應(yīng)享受未按規(guī)定時間發(fā)貨標準，然而天貓客服介入后以不支持買家就打發(fā)樂，未作任何合理解釋！明顯偏袒賣家！隨意解釋規(guī)定，侵害消費者權(quán)益！