1.我是淘寶網的淘寶店主，店鋪被淘寶網封了。永久登陸不了。淘寶賬號現在已經凍結了，登陸不了阿里旺旺，淘寶網頁也無法登陸。只能登陸支付寶賬戶，但是我的1000元店鋪保證金一直處于被凍結的狀態，支付寶登陸后是沒辦法操作解凍保證金的。我打淘寶賣家客服電話0571-88157858 。給我的解釋是店鋪有交易未完結。但是我自己賬號被凍結我根本無法考證客服說的是否是真的。因為店鋪被封一個多月了。按說所有的交易都已經完結了，而且并沒有交易糾紛等任何問題。但是保證金也不給我解凍。客服也無法解釋清楚，給我的說辭也是含含糊糊。我的淘寶網賬號是im希可。im希可賬號綁定的支付寶賬號為1074610186@qq.com。 2.我在開淘寶店鋪期間往我的淘寶直通車賬戶里充值了500元。從未使用過，淘寶網在限制我登陸之后并未退還我的直通車費用，我覺得這簡直是霸王條例。不能我充到卡里的錢從未用過一分錢，卻可以在封了我淘寶網賬號之后把我的500元就不償還了。