我是上海三七玩 七殺的游戲充值用戶，由于我昨日在146區(qū)看見別人用軟件刷了元寶，我就在159區(qū)公屏上說郵軟件能刷元寶，別人不花錢的都有神器，我也想弄個軟件刷。但是我并沒有這么做，該公司直接給我封停賬號，說我散步虛假謠言。我想問，為什么改公司不去處理外掛，反而處理玩家，而且沒有警告或者是禁言選用直接封停玩家的賬號。那我充的錢怎么辦，我是產(chǎn)品的用戶，難道我沒有權(quán)利討論該方的弊端。而客服給出的答案只是無法解封無法處理。那么我在用他們的產(chǎn)品的時候，除了花錢就沒有一點(diǎn)自己的權(quán)益么？