本人于7月9號在淘寶娃娃研究所購買情趣用品，被商家要求用微信轉(zhuǎn)賬，之后所發(fā)貨物與其所描述的不符，聯(lián)系客服客服卻一再拖延不予解決，最后甚至不予理睬。要求退貨退款。