你官網(wǎng)有網(wǎng)頁就能確保用戶知道?國家三包也不知每個(gè)人都知道的。你們有責(zé)任確保用戶知曉，你們不確保用戶知道就讓用戶換貨，不符合條件 就讓用戶自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這是你們的失責(zé)，為何要讓用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。官網(wǎng)有不代表就盡到了告知的責(zé)任，你們沒有明確告知，沒有在讓我換貨時(shí)告訴我，也沒有在我換貨是讓我打開那個(gè)網(wǎng)頁，這是你們的失責(zé)!還要讓我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)! 不要總是拿那一句話來糊弄我!