在線投訴：2020年5月19日我在淘寶網(wǎng)上，存譽(yù)堂旗艦店購(gòu)買了桂花、胎菊、枸杞、金銀花茶，45克裝桂花兩瓶26.9元，40克裝金銀花兩瓶26.9元，150克枸杞和40克胎菊各一瓶19.9元，共計(jì)73.7元。于當(dāng)天支付了全款，沒有開發(fā)票。2020年5月23日上午我拆開收到的包裹后，發(fā)現(xiàn)其中一瓶桂花里有一只活體的蟲子。當(dāng)時(shí)我就聯(lián)系了存譽(yù)堂旗艦店的客服，并拍了視頻發(fā)過去，但客服說看不見，看不清，只能退貨處理。我不能認(rèn)可。原因如下:1商家宣傳的是人工精心挑選，無雜質(zhì)，低溫烘焙等，但沒有開封的瓶子里竟然有活體蟲子，說明商家虛假宣傳。2出現(xiàn)問題后，僅僅是退回問題商品，這是對(duì)消費(fèi)者嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)行為，同批次產(chǎn)品難道就我這一瓶有問題么。為此我的訴求是1請(qǐng)商家給合理的解釋2為了保護(hù)其他消費(fèi)者權(quán)益，請(qǐng)商家協(xié)查未售及已售的“問題產(chǎn)品”3按照消費(fèi)者權(quán)益法的各項(xiàng)規(guī)定解決本次投訴糾紛。