在線投訴：1.本人在2020年5月16日17:00分在神州租車河南省鄭州機場店租賃一款寶沃BX5。在2020年5月17日16:48分租賃結(jié)束。經(jīng)神州租車人員核實無故障還車結(jié)束。租賃期間購買了神州租車尊享服務(wù)（尊享服務(wù):車輛有問題可以免責，交給他們?nèi)ヌ幚恚?2.在2020年5月24日11點。神州租車app上顯示需繳納553元人民幣。本人與神州租車400客服核實，答復(fù)為車輛故障打不著火，原因是加的油不對。需要清理油箱。本人不認可。 3.經(jīng)過多次與客服申訴，答復(fù)依然表示不認同。客服答復(fù)，他說的決定代表神州租車最高權(quán)限。 4.希望315介入幫忙維權(quán)。期望處理結(jié)果:把惡意款項取消，并讓鄭州機場店店長給與寫信道歉。賠償本人電話費1元。