本人于8月29日在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)購的10月2日飛往上海的機票由于一時疏忽買錯了機票，不到兩分鐘經(jīng)核對便立即發(fā)現(xiàn)問題并及時申請退款，但網(wǎng)站規(guī)定只能退100多塊的機場建設(shè)費和燃油費，400多元的機票卻一分錢不退，本人在網(wǎng)上看到相關(guān)新聞，發(fā)現(xiàn)大量類似投訴，并說明此舉是霸王條款，且違反相關(guān)法律，希望有關(guān)部門能幫助我處理一下退款問題，畢竟400元對普通學(xué)生不是小數(shù)目，也希望相關(guān)監(jiān)管部門盡快制定相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理這些霸王條款，促進(jìn)中國的和諧發(fā)展。