| 投訴主題：深圳國旅拒絕履行服務(wù) 不接待客戶 | |
| 投訴目標(biāo)：深圳國際旅游集團(tuán) | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-09-14 | 投訴地區(qū)：遼寧省 |
| 處理結(jié)果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=98563 | |
9月11號聯(lián)系該旅行社去云南旅游，客服答應(yīng)哪天去都行，并答應(yīng)24小時安排接機(jī)。于是就買了20號去往昆明的機(jī)票以及返回的機(jī)票（大連-昆明），第二天該旅行社說國家旅游局出臺新規(guī)定，不接待了，協(xié)商后也拒絕接待，即使不按原來的線路，隨便玩幾天也不行。之前我買的該旅行社的云南6天5夜的票，還有我買的是打折的機(jī)票不能退票和改簽，請求安排解決，我給家里老人定的，沒有安排實(shí)在不放心，機(jī)票10000多，老人都上火了，擺脫盡快幫忙解決下。
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