在去哪兒購買了具有擔保標示的酒店住宿團購服務，付款成功后，為方便出行，于是在2014.2.2提前1周 的時間致電酒店方，讓酒店前臺接電話的人員為本人保留2014.2.9的精致單間住房。接線人員聽清本人 需要的住房名稱后，立即問到，【你是不是在美團團購的79元的？】我說【不是在美團訂的，是在去哪 兒訂購的79元的。】接線員確定本人的訂購價格后，說話含義立即明了：【現在訂酒店的客人比較多， 生意很好，不需要團購的訂單。不能先為我保留/預訂2.9號的住房。】我說，【那我就申請退款？】接 線員又說了：【不需要申請退款啊，如果你在那天到酒店來的時候還有空房，就可以給你住啊�！�---- --看明白了吧？赤裸裸的差別對待，明擺著的價格歧視！有房也不給你留，剩下的沒人要的房才可以給 你�。。� 后來認為荊州吉楚快捷酒店的服務態度太不靠譜，便申請了退款。投訴至去哪兒的電話客服后，客服只 表示可以申請退款就行了，沒有其它補償方案。本人說到去哪兒的擔保通的賠付規定后，電話客服將電 話轉至投訴部門，然后，問題一直未解決。沒辦法， 去哪兒的電話投訴部門的效率太低下！遂在去哪兒訂購了其它酒店。訂單價格118元。訂單號: 128uu13918689219530331 預訂時間:2014-02-08 22:15:24 在當時的手機訂購頁面【有下單前后的各個手機屏幕截圖作證】，有顯示去哪兒網擔保通服務圖標。預 付訂單支付成功后，如遇到店無房：1*** 2***3***。該酒店連提前1周的預約的情況下都不愿意為客戶 預留住房，到店后讓帶著大包小包的客戶和酒店方去折騰？這會讓客戶的旅途變得異常煩瑣。 請履行去哪兒擔保通的賠付承諾：賠付入住差價！ 在針對此事件，在去哪兒網投訴后，2014.2.12接到去哪兒的電話回復。去哪兒網站工作人員對本人的賠付要求予以否定同時表明態度，其團購訂單不支持賠付。其語義與其公司網站的承諾完全相悖！再過幾天又是3.15，希望政府相關職能部門工作人員能為普通消費者的維權伸以援手，嚴厲打擊這種瞎承諾，不守信的奸商行為，維護消費市場的公平。