| 投訴主題：去哪兒網代理商逍客旅行網國際 退票拒絕退還任何款項 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：馮先生 |
| 投訴時間：2014-08-01 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=160947 | |
我購買的是8月9日和8月17日 名古屋到北京的阿提哈德航空的往返國際機票(總金額2458 其中機票1343 各種稅1115).后因工作調整,這段時間無法回國,因此在7月28日撥打去哪兒客服尋求退票服務,被告知國際機票許上網自行處理,遂在去哪兒網機票管理頁面選擇退票處理. 次日,7月29日接到代理商客服電話,聲稱可以退票但是只能返還各類稅金800元左右(明明是1115元),因本人在國外,聯系人為友人電話,友人不知具體金額便同意上訴條件. 但,過了一會兒,又接到客服電話,聲稱根據航空公司規定,退票不退還任何款項,一分錢也沒有,并且態度極其囂張惡劣. 此后,聯系航空公司客服被告知此事,與其無關,是代理商的事情,但代理商又聲稱是因為航空公司規定,所以不退還任何款項.相互推卸責任. 去哪兒網,航空公司,代理商均拒絕給予解決,投訴無門,請求幫助!!還望還消費者一個公道. 代理商： 逍客旅行網國際 訂單號： chi140526210127328cf03b 機票票號：6075203461228 以上情況望給予幫助解決,真誠感謝.
