在線投訴：我在2月3號(hào)買了兩張鄭州到寧波的“長(zhǎng)龍航空”特價(jià)機(jī)票，后來寧波疫情嚴(yán)重了，我們公司就通知不讓去上班了，我就用疫情嚴(yán)重申請(qǐng)退票了，但是退票申請(qǐng)審核被拒了。

　　11號(hào)航班取消了，但是我買的機(jī)票還是在申請(qǐng)退票狀態(tài)，退不了款。我問客服，他們說我是在取消航班前面申請(qǐng)的退票，不能全退，只能從我退票時(shí)間開始按自愿退票處理，那樣就要扣600多的退票費(fèi)。那我這600多就白掏錢了么，我不知道他這個(gè)合理合法嗎?