2020年9月28日，上海市黃浦區(qū)的潘女士與職優(yōu)你（上海）教育科技有限公司簽訂就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)合同，約定一年期內(nèi)，職優(yōu)教育將為潘女士提供就業(yè)輔導(dǎo)，和海量內(nèi)推面試機(jī)會。“當(dāng)時實付47520元，其中19800元為就業(yè)輔導(dǎo)課程學(xué)費，按照協(xié)議約定，如果一年期內(nèi)我沒有通過平臺獲得offer的話，這剩余27720元就會退還”

潘女士介紹，后來她在合同期內(nèi)通過自己投遞簡歷得到了offer，所以，潘女士與職優(yōu)你平臺協(xié)商提前結(jié)束服務(wù)，并且依據(jù)當(dāng)初簽訂的培訓(xùn)合同，提交了27720元的退款申請。“平臺表示待好合同到期后，會按照規(guī)定退款。”2021年9月30日，潘女士和職優(yōu)你教育科技有限公司簽訂了退款協(xié)議，退款協(xié)議中關(guān)于退款時間的規(guī)定為：“60個工作日退款”，當(dāng)時，潘女士對此提出了異議，“我要求按照原合同約定的30個工作日以內(nèi)退款。”但是，最終校方?jīng)]有滿足潘女士的要求，“我看到網(wǎng)上有很多關(guān)于職優(yōu)你的投訴，所以我覺得我要求也沒用，所以默認(rèn)了60個工作日才能退款。”接下來等待退款期間，潘女士在距離簽訂退款合同30個工作日，60個工作日等多個時間節(jié)點，提醒了有關(guān)負(fù)責(zé)人“別忘了退款。”潘女士表示，她近期也再次向校方提起過退款一事，“但是我至今沒有獲取退款工作的明確進(jìn)度；至今學(xué)校也沒有提供蓋過章的退款協(xié)議；撥打?qū)W校官網(wǎng)聯(lián)系電話也于事無補(bǔ)。”對此情況，潘女士提出，“希望職優(yōu)你平臺盡快按照合同協(xié)定給我辦理退款。”