湖南耒陽市行政審批“不見面” 線上服務(wù)“不斷檔”
2023-04-11 中國(guó)質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
文/黃星星 許素華 谷志華
4月7日上午，湖南耒陽市禧陽陽酒店的工作人員徐艾青如約來到政務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口，領(lǐng)取《食品經(jīng)營(yíng)許可證》后，對(duì)該局的“不見面”審批、“線上保姆式服務(wù)”贊不絕口。整個(gè)領(lǐng)證過程，也被她的同事調(diào)侃為“網(wǎng)友見面會(huì)”。
原來，因?yàn)楣靖淖冞\(yùn)營(yíng)模式，需辦理一系列變更手續(xù)。徐艾青來到市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口咨詢，但當(dāng)時(shí)辦事人員太多了，工作人員顧騰給了她一張辦事指南，讓她加個(gè)微信回家在電腦上提交申請(qǐng)即可。她大失所望，認(rèn)為工作人員是在敷衍。回家后發(fā)現(xiàn)，工作人員不僅加了她的微信，還主動(dòng)在微信上指導(dǎo)她填報(bào)申請(qǐng)資料。找不到操作界面，對(duì)方會(huì)截圖示意；不會(huì)使用數(shù)字簽章，對(duì)方直接幫她遠(yuǎn)程操作；資料填寫錯(cuò)誤，對(duì)方不厭其煩幫助修改……就這樣，在工作人員的微信指引下，徐艾青沒耽誤正常上班時(shí)間，在家完成了資料申報(bào)，并在一個(gè)工作日后接到了領(lǐng)證通知。
拿到許可證的徐艾青對(duì)“網(wǎng)友”顧騰連聲道謝。
顧騰笑著表示，“用干部職工的辛苦指數(shù)換取老百姓的幸福指數(shù)是我們的信念，這都是我們應(yīng)該做的。窗口辦理業(yè)務(wù)的人員太多了，建議大家盡量通過電話咨詢、網(wǎng)辦、不見面等方式辦理業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路。我們?cè)邳h政門戶上公布了咨詢電話和詳細(xì)地辦事指南，大家有需要也可撥打0734-4758097咨詢”。目前，耒陽市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)均可在湖南省全程電子化和湖南一件事一次辦系統(tǒng)操作。
據(jù)了解，近年來，耒陽市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持人民利益至上理念，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷在服務(wù)上出新招，推行了“最多跑一次”“一件事一次辦”等改革，并在工作人員內(nèi)部實(shí)行“首問責(zé)任制”，對(duì)于不需要現(xiàn)場(chǎng)核查等無特別程序的許可事項(xiàng)，推行“不見面”審批模式，通過網(wǎng)辦大大提升群眾辦事效率，今年共辦理行政許可事項(xiàng)706件。
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