據(jù)新華社電 為了回家，杭州一乘客劉女士在某網(wǎng)站上忍痛買了比原價(jià)還高600多元的機(jī)票，然而到機(jī)場后卻被告知“飛機(jī)已滿”。原來劉女士買到了“超售機(jī)票”。
據(jù)劉女士介紹，她前幾日在“去哪兒”網(wǎng)上以1900多元的價(jià)格購買了一張?jiān)瓋r(jià)為1360元的機(jī)票，提供機(jī)票的是四川航空公司，行程是從杭州飛往重慶。22日晚，當(dāng)她去機(jī)場的時(shí)候，四川航空公司工作人員卻拒絕給她換登機(jī)牌，理由是飛機(jī)已客滿。
“這簡直就是欺詐！”眼看回家無望，劉女士幾近崩潰。
劉女士表示，經(jīng)過當(dāng)晚的幾次交涉后，航空公司表示愿意為她提供住宿，并承諾會(huì)盡快安排劉女士乘坐第二天可能有空位的航班。然而第二天，航空公司方面還是告訴她沒有空位。氣憤的劉女士不愿意再等，選擇退票。
劉女士說，航空公司只退還了票面價(jià)的1360元，剩余的讓她向網(wǎng)站索賠。劉女士隨即托人詢問代售網(wǎng)站，對方表示，如若不是航空公司放出位子，他們是不會(huì)有票賣的，拒絕賠償。
據(jù)了解，機(jī)票超售是普遍做法。由于臨起飛時(shí)總有旅客誤點(diǎn)或改簽，航空公司為降低損失往往會(huì)多賣幾張票，從而達(dá)到降低座位虛耗、提高收益率的銷售目的。但如果起飛時(shí)真有旅客擠不上飛機(jī)，航空公司則會(huì)給予補(bǔ)償。
四川航空公司杭州機(jī)場柜臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天公司并沒有超售，因?yàn)閯⑴康暮桨嗍悄翘斓淖詈笠话啵疽?guī)定每天最后一個(gè)航班是不能超售的。他們了解到的情況是，代售網(wǎng)站在前一位乘客換完登機(jī)牌以后，將其信息惡意取消，故而多出了一個(gè)位置來賣。
