雙11即將到來，10月20日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，希望消費(fèi)者在購物時(shí)，選擇可靠平臺，弄清優(yōu)惠規(guī)則，保留消費(fèi)憑證，保護(hù)自身合法權(quán)益。

上海市消保委指出，購物應(yīng)選擇可靠平臺，勿點(diǎn)陌生鏈接。近年來，各類直播短視頻平臺也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費(fèi)者在觀看直播購物的過程中，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，對于相關(guān)的購物鏈接更要確認(rèn)其安全性，確保自己的資金安全。

理清優(yōu)惠規(guī)則，提前作出規(guī)劃。雙11期間，各大平臺及商家會(huì)推出花樣繁多的促銷活動(dòng)，對于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認(rèn)真閱讀，以便選擇合適的方案。一些平臺的雙11活動(dòng)分階段進(jìn)行，每一波活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都有一定區(qū)別，有些從10月中下旬就已逐步開始，因此消費(fèi)者需要提前規(guī)劃好自己的購物時(shí)間和目標(biāo)。

關(guān)注保價(jià)細(xì)則，弄清定金尾款。優(yōu)惠促銷是很多消費(fèi)者在雙11期間購物的動(dòng)因，因此需要對保價(jià)細(xì)則多加關(guān)注，以免在購物后發(fā)現(xiàn)自己買貴了、錯(cuò)失了最佳折扣，要關(guān)注平臺對于預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價(jià)時(shí)效，在保價(jià)時(shí)間內(nèi)，商家才能保證消費(fèi)者能夠以最低價(jià)獲得商品。定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先弄明白，尤其注意，在消費(fèi)者主動(dòng)放棄購買時(shí)，商家一般不會(huì)退還定金。

消費(fèi)者在購物前應(yīng)查看家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限，對實(shí)際需要的采購量有所評估、理性消費(fèi)，避免一次性采購過多、家中重復(fù)堆積造成不必要的浪費(fèi)。

消費(fèi)者還要妥善保管購物憑證，例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖，主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或消保委、相關(guān)行政部門投訴。

雙11期間，物流業(yè)務(wù)量可能激增，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)自己的快遞動(dòng)態(tài)信息，有問題及時(shí)和發(fā)貨方、物流公司進(jìn)行溝通。收到快遞后，對于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再丟棄，以防個(gè)人信息泄露。