騰訊科技 悅潼 1月12日編譯
《福布斯》網(wǎng)站近日發(fā)布了署名為哈伊德·紹奈西（Haydn Shaughnessy）文章，文章指出了蘋(píng)果品牌影響力的進(jìn)展不及三星，并分析了其中的原因。哈伊德認(rèn)為，三星在社交管理方面的大力投資取得了成功，并推動(dòng)了其品牌影響力的進(jìn)展超過(guò)蘋(píng)果。以下就是哈伊德的文章內(nèi)容：
從品牌影響力的角度來(lái)看，三星的進(jìn)步要大大超過(guò)蘋(píng)果，盡管部分人士不愿意接受這一事實(shí)。
市場(chǎng)研究公司Interbrand發(fā)布的2013年“全球最佳品牌榜（對(duì)品牌價(jià)值的評(píng)測(cè)）”顯示，蘋(píng)果高居榜首，結(jié)束了可口可樂(lè)把持了13年之久的第一寶座。不過(guò)，這一排行榜也透露了一個(gè)跡象，即三星目前已經(jīng)在營(yíng)銷等關(guān)鍵領(lǐng)域威脅蘋(píng)果，這一點(diǎn)，業(yè)界分析師通過(guò)更多的社交媒體和其它測(cè)量指標(biāo)得以證實(shí)。三星一直在重點(diǎn)投資品牌忠誠(chéng)度，而不僅僅是營(yíng)銷。
上周，國(guó)際消費(fèi)者電子展（CES）上展現(xiàn)的“品牌依賴度（brand dependence）”指數(shù)也表明，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始更多的依賴三星品牌，而不是其它消費(fèi)電子產(chǎn)品。上周CES的這一指數(shù)是由品牌顧問(wèn)公司UTA Brand Studio專門(mén)提供。已經(jīng)開(kāi)始推出的季度性品牌依賴度指數(shù)，主要關(guān)注技術(shù)和消費(fèi)電子產(chǎn)品，這種指數(shù)表明，微軟和三星已經(jīng)在技術(shù)品牌排行榜上高居榜首位置。這些技術(shù)品牌現(xiàn)已與消費(fèi)者形影不離，而且也與消費(fèi)者更加息息相關(guān)。
事實(shí)上，三星已經(jīng)大大地?fù)魯∥④洠@一結(jié)論也是基于上述調(diào)查，這種調(diào)查主要是弄清用戶對(duì)品牌感情指數(shù)、特別是一種品牌在用戶生活中融入度，以及用戶自然想起某一品牌的程度。
調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了對(duì)蘋(píng)果有利的因素，例如對(duì)那些年薪在5萬(wàn)美元以上的用戶而言，他們就更加青睞于蘋(píng)果品牌。不過(guò)，也有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三星和微軟在消費(fèi)產(chǎn)品品牌影響力方面，則超過(guò)了蘋(píng)果。
就在上周的CES之前，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester就已經(jīng)發(fā)布報(bào)告，指出從品牌反響方面來(lái)看，蘋(píng)果略勝三星一籌，但從信任度方面來(lái)看，結(jié)果就大相徑庭了。Forrester的報(bào)告主要是測(cè)量品牌在消費(fèi)者當(dāng)中的信任度、價(jià)值、必要性以及不會(huì)犯錯(cuò)等幾項(xiàng)要素。
當(dāng)初，在XBox推出之時(shí)，我曾指出，消費(fèi)者對(duì)微軟品牌的信任度仍然很高，盡管微軟在數(shù)字權(quán)利管理與互聯(lián)網(wǎng)連接方面存在錯(cuò)誤。與此同時(shí)，幾乎在各種形式的社交媒體上，三星品牌影響力都是大贏家。在過(guò)去的三年中，三星一直努力贏取用戶的內(nèi)心，并用低價(jià)格來(lái)獲得用戶的支持。作為品牌戰(zhàn)略之一，三星一直大力投資社交管理，而此戰(zhàn)略最終獲得了回報(bào)。對(duì)此，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)EConsultancy也聲稱：“在2013年底舉行的‘2013年Unruly視頻共享表彰（VSAs）上’，三星被評(píng)為最有共享力的品牌。去年，三星獲得了730萬(wàn)次的共享數(shù)，比處于第二位的GEICO多出了230萬(wàn)次，而且也比前一年增長(zhǎng)了201%，當(dāng)時(shí)三星只處于第八位。”
Unruly的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于Facebook、Twitter和其它社交平臺(tái)。蘋(píng)果沒(méi)有進(jìn)入前10名，而且其它消費(fèi)電子品牌也都未進(jìn)入U(xiǎn)nruly上述榜單的前10名。Unruly榜單的前10名主要包括像百事、紅牛、德芙、依云（Evian）和可愛(ài)多（Cornetto）等消費(fèi)者品牌。
與此同時(shí)，EConsultancy還在Vine網(wǎng)站上將三星評(píng)為最佳表現(xiàn)品牌的公司。事實(shí)上，早在2013年9月，在視頻廣告共享率方面，三星就大大超過(guò)了蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)三星與蘋(píng)果在此方面的比率是5比1。
如果僅從一個(gè)季節(jié)來(lái)看三星為何在品牌影響力方面戰(zhàn)勝蘋(píng)果，那么你就可以發(fā)現(xiàn)，這主要是由于三星在社交管理方面的投資，而在此領(lǐng)域，蘋(píng)果表現(xiàn)不足。當(dāng)然，這種品牌影響力也會(huì)對(duì)雙方產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，毫無(wú)疑問(wèn)，三星得到了更多有益的影響，而蘋(píng)果則得到了一些不利影響。例如，在Interbrand的最佳品牌排行榜上，三星已經(jīng)從2010年的第19位上升到2013年的第八位，而且三星品牌價(jià)值估計(jì)也從2010年的230多億美元增加到396億美元，與此同時(shí)，蘋(píng)果品牌價(jià)值當(dāng)然也從330億美元增加到980億美元。當(dāng)然，從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，還很難看出三星與蘋(píng)果品牌價(jià)值之間的影響力差距。不過(guò)，在一些分析人士看來(lái)，從智能手機(jī)銷量的角度來(lái)看，三星已經(jīng)超過(guò)了蘋(píng)果，而且還可能很會(huì)在平板電腦方面超過(guò)蘋(píng)果。或許到那時(shí)，對(duì)于三星與蘋(píng)果之間的品牌影響力差距，就更加一目了然了。
