1、2018年9月9日，由于我的三菱勁炫右后示寬燈不亮所以去廣菱4S店檢修，對(duì)方維修接待人員根本未作檢查就回復(fù)尾燈燈泡壞了，可以自行去外面換燈泡。2018年9月13日下午我們?nèi)ネ饷婢S修點(diǎn)請(qǐng)他們?cè)囍鼡Q尾燈燈泡，誰(shuí)知道發(fā)現(xiàn)尾燈是整個(gè)LED燈組，不可能單獨(dú)更換燈泡，所以又回到廣菱4S。到了4S，對(duì)方很不情愿的接待了，并且花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)是線路松動(dòng)，插了一下燈就回復(fù)了，之后4S需要我們支付120的檢修費(fèi)。
2、我們一開(kāi)始拒絕支付，因?yàn)槲覀冋Ｊ褂密囕v的狀況下燈不亮了，這屬于質(zhì)量問(wèn)題，并且我車還在保修期之內(nèi)，為什么需要我支付檢修費(fèi)？我們沒(méi)有更換任何部件。
3、最后因?yàn)閷?duì)方不付錢(qián)就扣行駛證的情況下我們支付并離開(kāi)。 4、現(xiàn)在希望廣菱三菱： 對(duì)于9月9日輕易下結(jié)論打發(fā)我們走的行為道歉。 返還120的檢修費(fèi)并且賠償當(dāng)日的交通費(fèi)，誤工費(fèi)。
回復(fù)內(nèi)容：
商家：尊敬的客戶：您好！關(guān)于您反饋的問(wèn)題我需要聯(lián)系銷售店核實(shí)情況，并請(qǐng)銷售店聯(lián)系您處理投訴問(wèn)題。祝：生活愉快��；
消費(fèi)者：當(dāng)時(shí)接待的售后服務(wù)人員態(tài)度惡劣且毫無(wú)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，我老婆當(dāng)時(shí)有身孕，被售后人員惡劣的態(tài)度氣到不行，希望嚴(yán)肅處理不誠(chéng)信企業(yè)!；
商家：銷售店反饋技師做了全面的檢查發(fā)現(xiàn)客戶的車輛的燈有改裝痕跡，導(dǎo)致燈的線束只有4伏，（正常是12伏），并線束插頭有松動(dòng)。經(jīng)過(guò)店端進(jìn)2個(gè)小時(shí)的處理解決問(wèn)題，由于并非車輛本省質(zhì)量問(wèn)題引起，于是收取了客戶120元的檢修費(fèi)用。現(xiàn)已經(jīng)要求店里向客戶做好解釋工作。；
消費(fèi)者：完全不同意店家的狡辯！我的前大燈做過(guò)改裝，但是我這次去檢查的是右后尾燈示寬燈不亮，但是右后的剎車燈是亮的。而且，我的前大燈我也都沒(méi)有問(wèn)題，都是亮的！而且當(dāng)時(shí)檢查以后就跟我們說(shuō)是后燈插頭松了，插頭松了需要檢查2小時(shí)？我是后燈插頭松了一定要扯到我的前大燈？而且現(xiàn)在我打右轉(zhuǎn)向燈時(shí)提示音非常急促，和左轉(zhuǎn)向燈的聲音完全不同，我嚴(yán)重懷疑技師野蠻維修! 還有一個(gè)重點(diǎn)，為何我第一次去修后燈，店里回復(fù)我說(shuō)自己換個(gè)燈泡就好，可實(shí)際后燈是LED燈組不能單獨(dú)換燈泡，店家如此敷衍客戶，或者我可以懷疑他們對(duì)車的結(jié)構(gòu)完全不了解，現(xiàn)在又憑什么要相信4S的狡辯！我需要嚴(yán)肅正確的處理這個(gè)問(wèn)題！謝謝��；
消費(fèi)者：請(qǐng)商家盡快給出實(shí)際解決方案，一直拖著消費(fèi)者并不是一個(gè)積極的解決態(tài)度，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的！；
消費(fèi)者：譴責(zé)商家回避問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)投訴到市長(zhǎng)信箱��；
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