訂單號：655288884967465 本人于5月15日晚在淘寶網天貓商城冰鯊旗艦店購買了100件高品質牛奶絲連衣裙。23日收到商家發來的申通包裹，打開一看，里面不是衣服而是磚頭，并且據申通工作人員查詢內部網絡信息，表示商家要求申通快遞6月7號才送貨，后又要求申通把貨物發回商家。懷疑是故意拖時間等系統自動打款，涉嫌詐騙，當場報案，民警檢查后為我出具了證明。 收到磚頭后，本人幾次申請退款，冰鯊旗艦店一次又一次拒絕了退款，為避免貨款超過時間打入商家帳號，無奈之下申請天貓客服介入處理。但天貓客服赤裸裸的坦護商家，無視消費者利益和天貓規則，判定只做退款處理，未對商家企圖詐騙的行為做出任何處罰。 根據天貓商城的規則，買家付款后，商家必須要在72小時內發貨，超過72小時除了天貓對商家進行處罰外，商家還要賠償訂單成交金額30%給買家做為違約金，以天貓積分的形式賠給買家。 第一，商家發出的是磚頭，而不是本人所購物品。 第二，如果說發磚頭也算發貨的話，那也超過了72小時的期限，具體請看商家提供的快遞單照片以及根據照片單號查詢到的收件日期。 各種證據發送到tousu@315online.com