| 投訴主題：蘇寧易購至今仍未退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：金先生 |
| 投訴時間：2013-07-06 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=85192 | |
我于6月10日下訂單購買美的電烤箱MG38CB-AA，訂單編號：10002797076，請求與15日送貨，16日仍未送貨，撥打客服被告知，無貨，要么等待，要么辦理退款，我請求辦理退款，被告之需在7~15個工作日后操作完成，7月5日（已到達承諾日期）再次詢問被告知等待24小時回復，期間客服居然說剛剛上報上去，7月6日（已超過24小時）再次詢問，被告知還是要等，客服也不給我個具體時間，蘇寧易購完全不把它當回事。讓消費者等，始終不給一個承諾，之前給的承諾完全沒有用，至今仍不給個說法！
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