本人7月5日于蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買一款?yuàn)W克斯空調(diào)，訂單號(hào)：6003201747。在購(gòu)買時(shí)寫明7月7日安裝，后短信通知7.7安裝。7月7日，本人因私事請(qǐng)假，特地讓人在家等待安裝工。從早上8點(diǎn)開始打安裝工電話10次以上，無(wú)人接聽。下午3點(diǎn)左右聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服，客服聯(lián)系后說(shuō)今天可以安裝，等會(huì)會(huì)有安裝工聯(lián)系。到了5點(diǎn)，還是無(wú)人上門安裝。后又問(wèn)蘇寧易購(gòu)客服被通知7.9號(hào)安裝，客服說(shuō)話輕慢，態(tài)度惡劣。不去解決問(wèn)題，搪塞了事。我想蘇寧易購(gòu)給我一個(gè)合理的解釋。