訂單號：486518754745664 損害事實(shí)：12月18日在淘寶店（店名：合眾果業(yè)，賣家：江青秀）夠買平果1只，單價(jià)65.96元包順風(fēng)快遞。賣家承諾蘋果單只凈重500克以上。訂單編號：486518754745664，成交時(shí)間：2013-12-18 15:26 12月23日收到順豐包裹（運(yùn)單號碼：904608580748 ），經(jīng)買家實(shí)際稱重蘋果僅重350克（直徑約10CM），兩層包裝重200克（包裝內(nèi)直徑10.5CM），包裹總重550克。聯(lián)系商家未過，故意拖延時(shí)間，無奈淘寶小二介入，需買方提供“物流紅章”。聯(lián)系順豐400-811-1111，和蘇州順豐客服：0512-8225323、8225729，回復(fù)無法提供“物流證明”，可提供底單。底單標(biāo)注包裹重“1公斤”（說明：1公斤是順豐快遞收費(fèi)首重重量，而不是此包裹的實(shí)際重量，如果真重1公斤，扣除包裝4兩，內(nèi)有1斤6兩的世界一號還會來投訴？）。 買家證據(jù)：1、包裝原件、蘋果原件、物流底單、相關(guān)照片。 根據(jù)消法第四十六條：經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 訴求1：合眾果業(yè)欺詐行為退回貨款65.96元，承擔(dān)買家退貨順豐運(yùn)費(fèi)12元，承擔(dān)買家投訴電話費(fèi)10元、赴張家港順豐公司稱重油錢10元，合計(jì)97.96元；該店12月此果銷量上千（以國產(chǎn)蘋果冒充進(jìn)口蘋果)，以小充大損害了廣大消費(fèi)者的權(quán)益，已有淘友最新評價(jià)蘋果分量不足，請求杭州工商部門查處。 要求合眾果業(yè)舉證：1、發(fā)貨2層包裝盒重多少克？2、500克以上“世界一號”蘋果直徑多少厘米？ 訴求2：杭州順豐快遞做虛假重量標(biāo)注，（無法提供該包裹實(shí)際重量）損害消費(fèi)者知情權(quán)。承擔(dān)連帶責(zé)任。要求賠禮道歉！！！ 要求順豐舉證：904608580748包裹稱重為1公斤的證據(jù)。 備注：“投訴編號117136圖片證據(jù).rar”2014年1月5日已發(fā)投訴郵箱tousu@315online.com，請注意查收！