【投訴】皇家美素佳兒奶粉中發現異物
2025-04-10 廣東茂名 點擊：次
投訴內容：1月4日，廣東茂名的葉女士在線下購買了一罐皇家美素佳兒三段奶粉。在開封后，葉女士和其老公共同發現奶粉中存在一整塊大約1.5×1cm的墻紙片狀結塊，該結塊用手指無法搓成粉狀。當天下午4點左右，葉女士的寶寶喝了這罐奶粉后，晚上出現了三次腹瀉情況，不過第二天早上排便恢復正常。葉女士隨即聯系了當地奶粉店的店長上門查看，并要求將問題奶粉及店內存貨一并帶走。當晚，她購買了另一個品牌的奶粉給寶寶食用。之后，葉女士撥打了皇家美素佳兒的400客服電話進行咨詢，但對方表述不清，而總店的處理也一直拖延，僅提出贈送兩罐同類型奶粉的補償方案。葉女士對奶粉的質量問題表示擔憂，并認為商家在問題發生后未及時進行檢驗，反而試圖通過贈送奶粉的方式讓她繼續消費，這導致她對這款高價奶粉失去了信任。
涉訴金額：630元。
投訴訴求：葉女士要求皇家美素佳兒的進口商菲仕蘭食品貿易（上海）有限公司對此次事件給予公平公正的結果與答復。
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