投訴主題：蘇寧易購收錢不發貨
投訴目標：蘇寧易購	投 訴 人：林先生
投訴時間：2013-04-29	投訴地區：海南省
處理結果：http://m.szroco.com.cn/plus/ts_view.php?aid=72890

4月20號下單全額付款，三星N7108鈦灰色手機一臺，原定4月26日送達，22日發現沒發貨，打電話問，說目前沒貨，24日有貨到，會發貨，問是否來得及時日送達，只一句請耐心等待，25日發現還沒發貨，再打電話問，說抱歉，26日會到貨，到時發出，請耐心等待，27日還沒發貨，再打電話，說24小時內有工作人員打我電話，到28日，離27日打電話過了25個小時，還沒有接到蘇寧電話，再打他蘇寧400電話，被告之28日有貨到，會發出，問及27日的回復電話為什么過了24小時都沒有，說會核查，到現在29日了，還是沒有發貨，在上午9點50分再次打給蘇寧又被告之5月6日會有貨，到時再發，會在5月11日送達。我問同款機型白色是否有貨，說有，問能不能換白色，說不能，問為什么，說因為我買的不是白的，我說灰的你們從20號到現在都沒貨拖著我的錢還不給換別的色，答如果我對他的答復不滿意他將上報上級，上級會在24小時內給我答復，至此我掛了電話轉向貴機構投訴。

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