2018年7月26日，通過淘寶飛豬平臺預定了塞班島上的民宿酒店10月27日—10月31日，五晚的住宿，共計3700元人民幣。10月25日起，塞班島被臺風影響，飛往塞班島的航班一直處于取消狀態，我們10月27日的航班也被取消，況且預定的酒店也被臺風損毀，無法保證水、電、網等基礎功能，但酒店只給退一天的費用。我于11月7日，通過淘寶網申請售后，按照淘寶規則，5日內賣家不處理我的申請，款項會自動退回我的賬戶，11月12日中午5日的期限已到，截至目前我未收到任何退款，打電話咨詢飛豬平臺客服，告知我此賣家沒有繳納保證金，即使繳納了保證金，飛豬平臺也不會退給我。我投訴淘寶網飛豬平臺拒不執行自身制定的規則，望受理！

回復內容：

消費者：金額是3900元，我上面寫錯了，賣家現在只給退了一天的費用780元，尚有3120元未退。；