| 投訴主題：新東方在線付款后遲遲不開課 | |
| 投訴目標(biāo)：新東方在線 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時(shí)間：2016-07-18 | 投訴地區(qū)：云南省 |
2016年7月14日下單購(gòu)買2017年考研政治英語(yǔ)加特權(quán)包，但是在付款的時(shí)候不小心點(diǎn)了取消訂單 ，就導(dǎo)致付了款沒有開課。當(dāng)晚打了客服電話，客服說按要求回復(fù)郵件證明已經(jīng)成功付過款就可以開課，15日下午打來電話確認(rèn)退款還是開課，選擇了繼續(xù)開課，可是等到16日下午依舊沒開課。又打客服電話，那邊說并沒有記錄，我提供了打來的手機(jī)號(hào)，客服說這個(gè)號(hào)碼只會(huì)是老師介紹課程的，不會(huì)是售后服務(wù)的。(真是可笑，難道我是見鬼了嗎)。最后又再一次按要求回復(fù)了郵件，對(duì)方回復(fù)說18日可以回復(fù)�？墒墙裉斓鹊酵砩霞葲]有回復(fù)也沒有開課。
